Shipping policy

 1 - Généralités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de sa commande.
L'acheteur de fournir l'ensemble des informations indispensables à la livraison (adresse exacte, code de porte etc.). A défaut, notre société ne pourra être tenue responsable d'un défaut de livraison. Dans un tel cas, les produits seront retournés à T Edition et l'acheteur devra prendre contact avec T Edition dont les coordonnées sont indiquées dans la rubrique Mention Légale afin de prendre connaissance des démarches à suivre pour récupérer les produits commandés. T Edition décline toute responsabilité quant au délai de récupération par l'acheteur de ses produits.

2 - Délais

Les commandes sont traitées dans les 48h après le jour de leur enregistrement.
Si la totalité de la commande n'est pas disponible, T Edition prendra contact avec l'acheteur pour lui proposer de remplacer le ou les produits indisponibles par un ou d'autres produits. En cas de refus de l'acheteur, notre société procèdera soit au remboursement des produits indisponibles soit à des envois fractionnés, selon le choix de l'acheteur. Pour le solde de la commande, les frais d'envoi ne seront pas facturés.

Les produits sont livrés :

• Soit en Colissimo avec remise (sans signature) en boite aux lettres pour les commandes devant être livrées en France métropolitaine. Le délai généralement constaté pour la livraison des produits est de 5 jours ouvrés après le traitement et l'expédition du colis par T Edition. Il est possible de retrouver un avis de passage lorsque le colis est trop volumineux pour être déposé en boite aux lettres, il indiquera le bureau de Poste qui conservera le colis pendant 2 semaines.

• Soit en Colissimo suivi avec remise contre signature pour les commandes devant être livrées en France métropolitaine. Les commandes sont remises en mains propres à l'acheteur (contre signature et sur présentation d'un justificatif d'identité). L'expédition de la commande se fera dans un délai de 5 jours ouvrables après son enregistrement.

• Soit en Point Relais Colissimo pour les commandes devant être livrées en France métropolitaine. Le délai de livraison des produits est de 5 jours ouvrés après le traitement et l'expédition du colis par T Edition. L'acheteur recevra un SMS et un courriel lui confirmant la mise à disposition de sa commande au point relais qu'il aura préalablement choisi lors de sa commande. La commande sera conservée pendant 10 jours ouvrables maximum par le relais colis. Pour récupérer la commande, l'acheteur devra présenter le bon de retrait préalablement transmis par Colissimo dans le SMS et le courriel de notification client.

• Soit en Click & Collect : service gratuit, sans minimum d’achat, à l’Atelier T Edition - 1 rue des Tanneries - 75013 Paris

Si les produits n'ont pas été livrés dans un délai de 11 jours pour la France Métropolitaine, la vente pourra être annulée, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception adressée par l'acheteur à T Edition. L'acheteur pourra alors obtenir restitution de son paiement.

De même, si les produits ont été expédiés après les délais maximum visés à l'alinéa ci-dessus, l'acheteur pourra également annuler sa commande et demander le remboursement des produits retournés complets, dans leur état d'origine accompagnés de la facture d'achat, ainsi que des frais de retour.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais prévus ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses paiements envers notre société.

3 - Problèmes de livraison

L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis par le transporteur ou retiré dans un point relais.
Toute réclamation pour non-conformité des produits livrés doit être notifiée par l'acheteur, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, dans les 72 heures suivant sa réception tant au transporteur dont l'adresse figure sur le bon de livraison qu'à T Edition. Un courrier électronique pourra également nous être adressé à l'adresse suivante :
boutique@lydiagautier.com
Toute réclamation sur les vices apparents des produits livrés doit être notifiée par l'acheteur dans les 8 jours suivant leur réception en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à T Edition ou un courrier électronique à l'adresse suivante :
boutique@lydiagautier.com

Il appartiendra à l'acheteur de fournir à notre société toute justification nécessaire à sa réclamation.
Dans le cas où la réclamation serait acceptée par notre société, l'acheteur pourra bénéficier des conditions de remboursement ou d'échange prévues à l'article 13 ci-dessous.
A défaut d'une réclamation effectuée dans les délais précités, les produits seront réputés conformes et acceptés par l'acheteur.

4 - Suivi de commande

Dès que notre société procède à l'envoi des produits commandés, un courrier électronique est adressé à l'acheteur.
Il est indiqué à l'acheteur le numéro de son colis et un lien lui est proposé vers le site internet de suivi de sa livraison.